Mobbing in ufficio

• Mobbing di tipo verticale: quando la violenza psicologica viene posta in essere nei confronti della vittima da un superiore. Questa forma viene anche definita bossing o bullying:
1. bossing: azione compiuta dall'azienda o dalla direzione del personale nei confronti di dipendenti divenuti scomodi. Si tratta dunque di una strategia aziendale di riduzione, ringiovanimento o razionalizzazione degli organici (detto anche mobbing pianificato);
2. bullying: indica i comportamenti vessatori messi in atto da un singolo capo.
• Mobbing di tipo orizzontale: quando l'azione discriminatoria è messa in atto dai colleghi nei confronti del soggetto colpito.
• Mobbing individuale: quando oggetto è il singolo lavoratore.
• Mobbing collettivo: quando colpiti da atti discriminatori sono gruppi di lavoratori (si pensi alle ristrutturazioni aziendali, prepensionamenti, cassa integrazione etc.)
• Mobbing dal basso sia individuale che collettivo: quando viene messa in discussione l'autorità di un superiore.

• pressioni o molestie psicologiche;
• calunnie sistematiche;
• maltrattamenti verbali ed offese personali;
• minacce od atteggiamenti miranti ad intimorire ingiustamente od avvilire, anche in forma velata ed indiretta;
• critiche immotivate ed atteggiamenti ostili;
• delegittimazione dell'immagine, anche di fronte a colleghi ed a soggetti estranei all'impresa, ente od amministrazione;
• esclusione od immotivata marginalizzazione dall'attività lavorativa ovvero svuotamento delle mansioni;
• attribuzione di compiti esorbitanti od eccessivi, e comunque idonei a provocare seri disagi inrelazione alle condizioni fisiche e psicologiche del lavoratore;
• attribuzione di compiti dequalificanti in relazione al profilo professionale posseduto;
• impedimento sistematico ed immotivato all'accesso a notizie ed informazioni inerenti l'ordinaria attività di lavoro;
• marginalizzazione immotivata del lavoratore rispetto ad iniziative formative, di riqualificazione e di aggiornamento professionale;
• esercizio esasperato ed eccessivo di forme di controllo nei confronti del lavoratore, idonee a produrre danni o seri disagi;
• atti vessatori correlati alla sfera privata del lavoratore, consistenti in discriminazioni sessuali, di razza, di lingua e di religione.

• redigere un documento contenente la descrizione dell'organizzazione aziendale nonché il codice interno di corretto comportamento che deve essere consegnato ad ogni lavoratore e che, commisurato alla propria organizzazione aziendale, deve vietare:
1. gli atteggiamenti ostili, strumentali e comunque immotivati;
2. calunnie sistematiche al lavoratore o alla sua famiglia maltrattamenti verbali e offese personali linguaggio volgare o blasfemo;
3. gli atti e/o comportamenti diretti ad intimorire e/o ad avvilire la persona;
4. le critiche immotivate o esagerate;
5. il sabotaggio o impedimento deliberato dell'esecuzione del lavoro;
6. gli atti di ostruzionismo nell'accesso a notizie e informazioni inerenti l'attività lavorativa o la fornitura di informazioni non corrette o incomplete;
7. la privazione degli strumenti necessari a svolgere l'attività;
8. il controllo dell'operato del lavoratore senza che egli ne sia informato e con l'intento di danneggiarlo;
9. l'esclusione o l'emarginazione dai compiti abituali;
10. la delegittimazione dell'immagine privata e/o professionale anche di fronte a estranei;
11. l'attribuzione di compiti eccessivi e di sovraccarico di lavoro;
12. l'attribuzione di lavori inutili;
13. la richiesta continua di lavoro straordinario non motivato o alternativamente la sottrazione di lavoro;
14. l'attribuzione di compiti dequalificanti;
15. l'esclusione da iniziative di formazione o di riqualificazione professionale;
16. un deliberato isolamento fisico del lavoratore;
• organizzare un'attività di formazione interna di almeno 4 ore annue sulla base delle indicazioni fornite dall'Osservatorio regionale di cui all'articolo 7